よくある質問

Q. 送料について教えてください。

各窯から直送となりますので、窯ごとに送料設定が異なります。
複数の窯からご購入いただきますと、各々の送料が加算されますのでご了承ください。

 

Q. 追加注文などで複数オーダーした場合、同梱は可能ですか?

同じ窯の商品でも、複数回に分けてご注文いただいた場合は同梱発送は承ることができません。

注文ごとに送料がかかってしまいますので予めご了承ください。

同じ窯の複数商品の同梱発送をご希望の場合は、1回のご注文におまとめいただけますようお願い致します。

 

Q. 発送日を早めてもらうことはできますか?

桐箱を別注でご用意する商品につきましては、発送までに通常は1~2週間程度かかります。

桐箱ではなく紙箱での発送でよろしければ、2~3日で発送できる場合もございます。ご希望の方は一度お問い合わせください。

※箱の種類が変更になっても、商品代は変わりませんので予めご了承ください。

 

Q. 返品は可能ですか。

商品に破損がある場合を除き、返品には応じておりませんので ご了承ください。

 

Q. 問い合わせ対応不可の日はありますか?

日曜日はお問い合わせへの回答及び発送業務は行っておりませんのでご了承ください。